Para hacer un presupuesto o realizar una compra siga estos pasos:
1. Regístrese como cliente.
Si usted es un particular, rellene el formulario y obtendrá inmediatamente una Cuenta Personal.
Si es usted profesional de la joyería puede solicitar una Cuenta Profesional, que le será aprobada una vez verificada su actividad.
Accediendo con la Cuenta OPERLA podrá conocer los precios y ya no necesitará volver a rellenar más datos para realizar las compras.
2. Seleccione el producto o los productos que desea y añádalos a su Cesta de la Compra.
Los artículos expuestos en la Tienda se encuentran en stock, y las imagenes visualizadas corresponden al producto que es adquirido.
El IVA está EXCLUIDO de los precios.
Los gastos de envío tampoco están incluidos en el precio, y se calculan en función del peso y destino del paquete.
Para paises no integrados en la Unión Europea, lea el apartado de Condiciones generales para conocer los aranceles aplicables a cada país, y que serán abonados en la recepción del envío.
3. Siga el proceso de elaboración de un pedido y deténgase antes de hacer efectivo el pago.
De esta forma podrá ver cuánto le costarían los gastos de envío, impuestos (si corresponde) y el coste TOTAL del pedido.
Si posteriormente desea hacer efectivo el pedido sólo ha de repetir el proceso hasta el final.
4. Realización del pago.
Los pagos se realizan mediante un módulo de pago seguro llamado CyberPac de "la Caixa" que garantiza la máxima seguridad en los pagos.
El CyberPac de "la Caixa" garantiza en todo momento la confidencialidad de los datos, ya que el comerciante no conoce los datos financieros del comprador, y "la Caixa" no conoce los artículos que compra el cliente, sólo el importe de la compra.
Tarjeta:
El nuevo sistema Compra Segura permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de Internet.
Este sistema cumple los nuevos estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internaciones de tarjetas Visa y MasterCard con la finalidad de garantizar la titularidad del comprador.
En líneas generales, los clientes que compren por Internet en un comercio que haya sido certificado, como OPERLA, con el CyberPac de "la Caixa", seguirán los siguientes pasos:
" Una vez el cliente ha decidido que artículos desea comprar, teclea el número y la caducidad de la tarjeta.
" El siguiente paso es la comprobación de la titularidad del cliente por parte de la entidad emisora de la tarjeta, ya sea por medio de una llamada automática al teléfono móvil del cliente, mediante la solicitud del número secreto del cliente o por cualquier otro método seguro de identificación que elija la entidad emisora de la tarjeta.
" Finalmente, si el cliente es identificado, se procesará la transacción de compra de forma segura.
Pago por transferencia:
Si usted es cliente de "la Caixa" puede realizar la transferencia on line, seleccionando la opci;ó Transferencia bancaria clientes "la Caixa".
En caso contrario, usted puede seleccionar esta modalidad de pago y OPERLA se pondrá en contacto para facilitarle los datos bancarios.
Contra-reembolso (sólo disponible para España)
El pago del pedido se realiza a la agencia de transporte en el momento que se entrega.
5. El estado de un pedido:
Los tres estados por los que pasa un pedido son:
" Pendiente (se recibe su solicitud y comprobamos disponibilidad del producto)
" En proceso (se cursa el pedido y sale de nuestros almacenes)
" Entregado (llega correctamente a su destino)
Usted podrá conocer el estado de sus pedidos en todo momento accediendo a su cuenta y consultando la sección MI CUENTA
Respondemos a sus consultas y pedidos en un máximo de 48 h.
6. Entrega del pedido:
Las entregas en España tienen un plazo entre 3 y 6 días laborables, según localidad.
La agencia de transporte es CORREOS.
Las entregas en el resto de Europa tienen un plazo entre 6 y 12 días laborables, según país y localidad.
La agencia de transporte es CORREOS, Fedex, Tourline Express, Nacex o UPS, segúan destino
Las entregas Internacionales, extra-comunitarias, tienen un plazo de entrega entre 6 y 12 días laborables.
Estas entregas se realizan a través de las agencias UPS o Fedex.
7. Condiciones Generales
Su pedido supone su aceptación de las Condiciones Generales, que tienen como único fin el conseguir un entorno más favorable para el comercio electrónico, y están disponibles para su lectura en el apartado correspondiente de esta página web.
8. Impuestos
Residentes en la Unión Europea.
Los precios de los productos se veran incrementados en un 16% por la aplicación del Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax +34 964 28 25 06.
Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de OPERLA Zarauz 36, 12100 Castellón España
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